Le contexte
En travaillant avec des acteurs de la promotion immobilière, TBDS a constaté un même réflexe partout : les équipes commerciales jonglent entre des dizaines d'outils déconnectés. CRM d'un côté, Excel pour les stocks, PDF pour les plaquettes, simulateurs financiers à part, liens de visites virtuelles éparpillés dans les mails.
Aucune vue unifiée. Et à chaque rendez-vous, le commercial perd du temps à recomposer l'information à la main, au risque de présenter un lot déjà vendu ou de rater une qualification.
« Les bons outils existaient. Mais aucun ne parlait à l'autre, et personne ne voyait l'ensemble du parcours commercial sur un même écran. »
Plutôt que de multiplier les missions ponctuelles pour rafistoler des intégrations, nous avons fait un choix structurant : construire le produit qui manquait au marché.
Le défi
Le métier de la promotion impose des contraintes spécifiques qu'aucune solution généraliste ne couvre proprement :
- Un parcours commercial multi-formats : bureau de vente physique, rendez-vous en visio, borne tactile en salon, suivi à distance.
- Des stocks vivants : un lot vendu doit disparaître instantanément de tous les canaux, sans manipulation manuelle.
- Une qualification de lead coûteuse en temps commercial alors que la plupart des questions initiales sont répétitives.
- Des cycles de vente longs où chaque prospect représente un investissement relationnel qu'on ne peut pas se permettre de perdre.
Le défi : couvrir tout ce parcours dans une seule plateforme, sans sacrifier l'expérience du commercial ni celle de l'acheteur.
Notre rôle
Leadmatick n'est pas une mission client parmi d'autres. C'est un produit que TBDS a conçu, financé et construit de A à Z : de la recherche utilisateur jusqu'à la mise en production, puis à l'opération quotidienne.
Cela change la posture. Nous ne livrons pas un cahier des charges, nous portons un produit dans la durée, avec ses utilisateurs réels, ses contraintes de SLA, son roadmap, son support et son économie.
Concevoir et opérer notre propre SaaS nous oblige à tenir le standard que nous recommandons à nos clients : sur la fiabilité, sur l'expérience, sur la dette technique. Pas de discours sans preuve.
Le dispositif
La plateforme s'articule autour de trois piliers :
- Un cœur SaaS omnicanal : la même donnée alimente le bureau de vente, la visio commerciale et la borne tactile. Le commercial bascule d'un canal à l'autre sans rupture.
- Une synchronisation des stocks en temps réel : chaque réservation, option ou vente met à jour instantanément l'ensemble des supports exposés au client.
- Une couche commerciale et marketing : centralisation des programmes, des plaquettes, des simulateurs et des plans, pour que le commercial arrive en rendez-vous avec tout sous la main.
« Une seule plateforme, trois canaux, zéro ressaisie. C'est ça l'ambition produit. »
Aujourd'hui, Leadmatick est utilisé par 3 promoteurs partenaires — Emerige, Livinx, Ouest Réalisations — sur une centaine de programmes actifs.
L'IA, au bon endroit
La qualification d'un lead, c'est répondre 24h/24 à des questions souvent identiques : disponibilités d'un lot, gamme de prix, conditions de financement, délais de livraison. Mobiliser un commercial humain sur ces premiers échanges est un gâchis de temps et d'attention.
Nous avons donc embarqué dans Leadmatick un agent conversationnel IA qui prend en charge cette première qualification, sur le canal choisi par le prospect, à toute heure. L'agent ne se contente pas de répondre : il pose les bonnes questions, structure les informations collectées, et passe la main au commercial quand le lead est mûr.
L'IA est utile quand elle est posée au bon endroit du métier — ici, pré-qualifier 24h/24 sans toucher à la relation humaine qui se joue en rendez-vous. Pas un POC, un outil qui tourne en production.
Résultats & impact
Leadmatick est aujourd'hui un produit mature, en production depuis 2021, opéré au quotidien par TBDS auprès de promoteurs partenaires :
Au-delà des chiffres, Leadmatick démontre notre capacité à comprendre un métier en profondeur, concevoir une architecture SaaS robuste et intégrer l'IA de manière concrète et mesurable. C'est notre meilleure preuve : un produit que nous portons nous-mêmes, en production, depuis quatre ans.